Uma usina em Pequim adquiriu doisbomba de calor de absorção de biblioteca diretaunidades deEspero DeepBlue. Durante a fase de instalação e comissionamento, o Engenheiro de Serviços After-Sales da Hope DeepBlue demonstrou um forte compromisso com as necessidades dos clientes, aderindo ao princípio do serviço de que "nenhum detalhe é pequeno demais para proteger os interesses dos clientes". Com o máximo profissionalismo e dedicação, o engenheiro forneceu suporte abrangente, abordando as preocupações do cliente e resolvendo problemas operacionais de maneira eficaz.

Durante o processo de instalação do queimador, o engenheiro observou que a base de cimento era 10 cm maior que a necessária, causando interferência e impedindo a instalação adequada do queimador. O engenheiro entrou prontamente em contato com o cliente para investigar o problema. Mais tarde, descobriu-se que a construção no local não estava em conformidade com os desenhos técnicos fornecidos. A instalação seguiu as especificações descritas emEspero que DeepBlueDesenhos, a interferência entre o queimador e o piso teria sido evitado.

Embora a discrepância tenha sido devida a um desvio no trabalho de construção do cliente, o engenheiro de serviço colaborou proativamente com o cliente para desenvolver uma solução ideal, minimizando o tempo e o custo dos ajustes necessários. A resolução final envolveu o esculpido em uma parte da base de cimento, reduzindo significativamente o custo e o tempo necessários para o cliente corrigir o problema.

Posteriormente, durante a instalação do tubo de combustão, o engenheiro identificou que as dimensões do projeto não se alinhavam às medições no local. Ao reconhecer a discrepância, o engenheiro trabalhou horas extras para implementar os ajustes necessários, garantindo que o problema com o tubo de combustão fosse totalmente resolvido. Essa abordagem diligente e proativa não apenas resolveu o problema técnico, mas também aliviou as preocupações do cliente, recebendo elogios pelo comprometimento e experiência do engenheiro.

Espero que DeepBlueOs engenheiros de serviço pós-venda são responsáveis ​​por uma variedade de tarefas críticas, incluindo comissionamento de equipamentos, manutenção, treinamento de operador e orientação de instalação. Estamos comprometidos em atender a todos os requisitos do cliente com cuidado e precisão. Testamos rigorosamente cada unidade, explicamos minuciosamente sua operação aos clientes, fornecemos respostas detalhadas às consultas e demonstramos todas as funções do equipamento. Através de nossa dedicação inabalável e experiência técnica, garantimos que nossos clientes recebam o nível mais alto de suporte e que o equipamento opere com desempenho ideal, contribuindo para o sucesso e a satisfação de todos os clientes.