Para melhor atender os clientes em diversas regiões e obter uma compreensão mais profunda do uso do produto,Espero que DeepblueO Departamento de Serviço Pós-Venda respondeu ativamente às necessidades de manutenção, realizando também visitas de acompanhamento proativas para usuários dentro e fora da garantia. Esses esforços visam identificar os desafios dos usuários, fornecer soluções em tempo hábil e estabelecer uma base sólida para futuros serviços de manutenção com valor agregado.

Recentemente, um engenheiro de serviço visitou o local de um cliente conforme programado para realizar uma inspeção de pré-inicialização para três HopeAzul profundoChillers de água quente e fria de acionamento direto, utilizados para atender às necessidades de aquecimento e resfriamento do cliente nas áreas da fábrica e do escritório. Ao chegar, o engenheiro informou o gerente de equipamentos do cliente sobre o objetivo e o escopo da visita, ouviu atentamente os problemas relatados e iniciou uma inspeção completa.

A causa raiz foi identificada como um bloqueio no filtro entre o tanque externo de água de resfriamento e a bomba de reposição, levando ao fornecimento insuficiente de água e resultando em desligamentos de proteção intermitentes. Após a resolução do problema, o engenheiro também ofereceu treinamento abrangente sobre procedimentos de manutenção de rotina, incluindo troca de modo e bombeamento a vácuo.

Esta visita de acompanhamento permitiu ao cliente experimentar o profissionalismo e a capacidade de resposta doEsperança DeepblueO serviço pós-venda da empresa é de primeira mão. O cliente demonstrou grande satisfação e concedeu uma pontuação positiva na pesquisa de satisfação do cliente, reconhecendo o suporte eficiente e abrangente da equipe.

Esperança Deepbluecontinua comprometida em fornecer um serviço centrado no cliente e fortalecer a confiança na marca por meio de cada detalhe de seus esforços de suporte, garantindo um desempenho confiável para os clientes e promovendo soluções de HVAC de alta qualidade.