Para melhor atender os clientes em diversas regiões e obter uma compreensão mais profunda do uso do produto,Esperança Deepblue'sO Departamento de Assistência Pós-Venda tem respondido ativamente às necessidades de manutenção, realizando também visitas de acompanhamento proativas para usuários dentro e fora da garantia. Esses esforços visam identificar os desafios dos usuários, fornecer soluções oportunas e estabelecer uma base sólida para futuros serviços de manutenção de valor agregado.

Recentemente, um engenheiro de serviço visitou as instalações de um cliente conforme agendado para realizar uma inspeção pré-inicialização em três equipamentos Hope.Azul profundoChillers de água quente e fria de combustão direta, utilizados para atender às necessidades de aquecimento e resfriamento do cliente nas áreas da fábrica e dos escritórios. Ao chegar, o engenheiro informou o gerente de equipamentos do cliente sobre o propósito e o escopo da visita, ouviu atentamente os problemas relatados e iniciou uma inspeção minuciosa.

A causa principal foi identificada como um bloqueio no filtro entre o tanque externo de água de refrigeração e a bomba de reposição, o que levava a um fornecimento insuficiente de água e resultava em desligamentos de segurança intermitentes. Após a resolução do problema, o engenheiro também forneceu treinamento completo sobre procedimentos de manutenção de rotina, incluindo troca de modos e bombeamento de vácuo.

Esta visita de acompanhamento permitiu ao cliente vivenciar o profissionalismo e a presteza da equipe.Esperança Azul ProfundoO cliente experimentou em primeira mão o serviço pós-venda da empresa. Ele expressou grande satisfação e atribuiu uma pontuação favorável na pesquisa de satisfação do cliente, reconhecendo o suporte eficiente e abrangente da equipe.

Esperança Azul ProfundoA empresa mantém o compromisso de oferecer um serviço centrado no cliente e fortalecer a confiança na marca em cada detalhe de seus esforços de suporte, garantindo um desempenho confiável para os clientes e promovendo soluções de climatização de alta qualidade.